Vertrauen ist kein Bonus!

Marco Cattaneo
8. Apr.
2 Min. Lesezeit

Vertrauen ist der Motor für dein KMU

Hast du dich schon mal gefragt, warum manche Projekte in deinem Betrieb ewig dauern, während andere fast wie von selbst laufen? Oft suchen wir den Fehler in den Prozessen oder der Technik. Doch wenn ich als People & Culture Experte genauer hinschaue, liegt die Ursache meist tiefer: Es fehlt an Vertrauen.

Ich lese gerade das Buch „Schnelligkeit durch Vertrauen“ von Stephen M.R. Covey. Er bringt es auf den Punkt: Vertrauen ist eine messbare Grösse. Wenn das Vertrauen sinkt, sinkt die Geschwindigkeit und die Kosten steigen. In unseren Schweizer KMU spüren wir das tagtäglich.

Die Vertrauens-Kaskade: Von oben nach unten und zurück

Vertrauen ist keine Einbahnstrasse. Es spielt sich auf verschiedenen Ebenen ab, die alle wie Zahnräder ineinandergreifen:

Gegenüber der Geschäftsleitung: Kann ich mich darauf verlassen, dass die Inhaber langfristig denken? Werden Entscheidungen transparent kommuniziert oder erfahre ich wichtige News von anderen Mitarbeitenden erst am Kaffeautomaten?
Gegenüber der Führungskraft: Fühle ich mich sicher genug, um auch mal einen Fehler zuzugeben? Oder herrscht eine Kultur der Schuldzuweisung, die jeden Mut im Keim erstickt?
Im Team untereinander: Ziehen wir alle am gleichen Strick oder kocht jeder sein eigenes Süppchen? Vertrauen bedeutet hier auch die Gewissheit, dass jedes Teammitglied seine Aufgaben mit bestem Wissen und Gewissen abarbeitet, ohne dass man ständig kontrollieren muss.

Die Rolle des Wissensträgers: Geben und Nehmen

Besonders spannend wird es beim Thema Wissen. Als Experte in deiner Firma stellst du dir unbewusst oft die Frage: „Wie viel Vertrauen kann ich der Firma schenken? Möchte ich mein ganzes Know-how preisgeben, es dokumentieren und andere davon teilhaben lassen?“

Viele Wissensträger (Mitarbeitende) haben Angst, durch die Dokumentation ihres Wissens (was wir bei HRBC das „Talent-Gedächtnis“ nennen) ersetzbar zu werden. Hier muss die Führung vorlegen: Nur wer Vertrauen schenkt, wird Vertrauen bekommen. Wenn ich als Mitarbeitender merke, dass mein Wissen wertgeschätzt wird und die Firma mir Sicherheit bietet, bin ich auch bereit, dieses Wissen zu teilen und das Unternehmen gemeinsam wachsen zu lassen.

Vertrauen ist die Abkürzung zur Agilität

Wir sprechen oft von Agilität (du erinnerst dich an meinen Blogbeitrag zu den 40 %?). Aber Agilität ohne Vertrauen ist nur Chaos mit bunten Zetteln. Vertrauen ist die Erlaubnis, schnell zu entscheiden, ohne für jeden Schritt eine Freigabe einholen zu müssen. Es macht das System schlank und schnell.

Was kannst du heute tun?

Vertrauen wächst nicht auf Knopfdruck, sondern durch konsequentes Handeln. Du kannst heute den ersten Schritt machen:

Sei transparent: Erkläre das „Warum“ hinter deinen Entscheidungen.
Hör hin: Was beschäftigt deine Leute wirklich? Wo drückt der Schuh?
Schenke Vertrauensvorschuss: Traue deinen Mitarbeitenden zu, dass sie ihre Arbeit auch ohne ständige Kontrolle exzellent machen.
Feedback als Dialog: Gib ehrliches Feedback und fordere dieses aktiv auf Augenhöhe ein. Nur durch diesen Austausch entsteht echte Sicherheit.